Información sobre la garantía

Entendemos lo importante que es la extracción de leche para usted y su familia y el tiempo que se necesita para resolver cualquier problema que pueda surgir. Nuestra misión es proporcionar la asistencia al cliente más precisa y determinar el motivo por el que un extractor de leche no funciona correctamente. A menudo solicitamos un vídeo en el que se muestre el problema, para poder diagnosticar mejor lo que está sucediendo. Nuestro equipo de atención al cliente nunca le pedirá que utilice el extractor usted misma. Recuerde que la mayoría de las reclamaciones se deben a la necesidad de sustituir piezas desgastadas o dañadas del sacaleches, y éste será siempre el primer paso sugerido para solucionar el problema.

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Tenga en cuenta que no todas las reclamaciones dan derecho a piezas de repuesto para el sacaleches, y lo mejor es que se ponga en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para averiguarlo. Si tiene problemas con el motor del extractor de leche y la garantía cubre la sustitución, tenga en cuenta que le enviaremos el mismo modelo de extractor.

Es importante que utilice el cargador Zomee que se incluye con el extractor de leche, ya que proporciona el voltaje correcto para alimentar el extractor de forma segura. No cubrimos las reclamaciones de garantía cuando la batería del sacaleches se ha dañado utilizando un cable de carga que no sea Zomee.

El modelo Z1 tiene una garantía del fabricante de 1 año que cubre el motor del sacaleches. Los modelos Z2 y Fit tienen una garantía del fabricante de 2 años para los motores de las bombas. Las piezas dañadas o defectuosas de la bomba están cubiertas por la garantía durante un máximo de 90 días, y no incluyen el desgaste por uso.

Al enviar un ticket de reclamación de garantía, se debe proporcionar una prueba de compra. Puede ser un recibo, una factura o un correo electrónico. Tu sacaleches Zomee está destinado a un único usuario, y sólo el propietario original tiene derecho a nuestro programa de garantía. La garantía de Zomee no cubre los daños causados por accidentes, uso indebido, desgaste normal, reparaciones no autorizadas o incumplimiento de las instrucciones de uso escritas.

Registro de garantía

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Reclamación de garantía

Abra un ticket de reclamación de garantía para resolver el problema de su bomba

*Las reclamaciones de garantía se procesan de lunes a jueves de 9 am a 5 pm EST y los viernes de 9 am a 3:30 pm EST. Recibirá una confirmación por correo electrónico de que se ha enviado su solicitud de reclamación.

Términos y condiciones de la garantía limitada Zomee

Los sacaleches eléctricos dobles recargables Zomee están garantizados únicamente para el usuario original y no son transferibles. La cobertura de la garantía comienza a partir de la fecha original de compra del producto contra todo defecto de material o mano de obra:

1. Cada bomba/modelo tiene un periodo de garantía diferente. La garantía de la Zomee Z1 es de un año, y tanto la Zomee Z2 como la Zomee Fit tienen una cobertura de garantía de dos años. Sólo el motor de la bomba está cubierto por nuestro programa de garantía, NO las piezas/accesorios.

2. Debe aportarse una prueba de vídeo con cada reclamación para ayudar mejor a nuestras madres.

3. Deberá presentarse un justificante de compra, que puede ser un recibo, una factura o una factura de venta, para demostrar la cobertura de la garantía limitada.

4. Las reclamaciones sólo cubren el mismo modelo de bomba, no enviamos un modelo diferente.

5. Si recibió la bomba a través de un seguro o de un distribuidor externo, deberá ponerse en contacto directamente con ellos para cualquier cuestión relativa a reembolsos o devoluciones.

6. Enviamos bombas de reemplazo con el envío terrestre estándar, y sólo las reclamaciones aprobadas pueden ser enviados más rápido y podría estar sujeto a ser a expensas de la mamá.

7. Para que una reclamación siga siendo válida, deberá devolvernos la bomba original utilizando la etiqueta con la dirección de devolución que se le ha facilitado.

8. La garantía sólo es válida en EE.UU.

9. La garantía NO cubre los pedidos comprados en Ebay.


Zomee, a su discreción y en la medida en que lo permita la ley, reparará o sustituirá cualquier producto que se determine que es defectuoso, siempre que esté cubierto por la garantía limitada. SALVO EN LA MEDIDA EN QUE LO PROHÍBA LA LEGISLACIÓN APLICABLE. TODAS LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS (INCLUIDAS LAS GARANTÍAS DE COMERCIABILIDAD E IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO) TENDRÁN UNA DURACIÓN LIMITADA A LA DURACIÓN DE ESTA GARANTÍA LIMITADA. Zomee no será responsable de ningún daño incidental, consecuente o especial, por mal uso, negligencia en el mantenimiento, no seguir las instrucciones del manual de usuario, uso de accesorios inadecuados o daños punitivos resultantes de cualquier incumplimiento de la garantía limitada o implícita, o bajo cualquier otra teoría legal. Algunas jurisdicciones no permiten la exclusión o limitación de daños especiales, indirectos o consecuentes, por lo que es posible que la limitación anterior no se aplique en su caso. No existen otras garantías que acompañen a este producto. Por la presente se rechaza cualquier representación oral, escrita o de cualquier otro tipo. Para obtener servicio de garantía o piezas de repuesto, póngase en contacto con Zomee en el 888-662-7159 o envíe un correo electrónico al servicio de atención al cliente a: info@zomee.com.